Kupujący może składać Sprzedawcy reklamacje dotyczące zawartej Umowy pod adresem kontakt@grupaorzeszku.pl, lub w formie pisemnej na adres Sprzedawcy.  

Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej: 

1. imię, nazwisko,  

2. adres, adres e-mail Kupującego, 

3. datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji, 

4. przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Kupującego, 

5. wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację.   

Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Sprzedający zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.

Sprzedający rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci.

Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Kupującego adres e-mail bądź na adres poczty tradycyjnej.